1. Rozsah všeobecných zmluvných podmienok

1.1. Tieto Všeobecné hotelové zmluvné podmienky (ďalej len: VZP) jednostranne stanovila spoločnosť MSF Hotel Management Kft. (sídlo: 1103 Budapest, Kőér u. 3/F., ďalej len: Poskytovateľ) za účelom uzatvorenia viacerých zmlúv týkajúcich sa poskytovania, resp. využívania služieb hotela nachádzajúceho sa na adrese 9400 Sopron, Lővér krt. 37. (ďalej len: Hotel).

Tieto VZP sa vzťahujú na Poskytovateľa, osoby, ktoré s Hotelom uzatvárajú zmluvu o využívaní služieb (ďalej len: Hostia), ako aj na ďalšie tretie osoby sprevádzajúce Hostí a upravujú podstatné prvky právneho vzťahu medzi týmito stranami.

Tieto VZP sa nevzťahujú na poskytovateľov služieb, obchodníkov alebo agentov, ktorí poskytujú služby poskytované Poskytovateľom tretím osobám v rámci akéhokoľvek právneho vzťahu alebo ktorí na tento účel konajú.

Hosť prijíma tieto VZP objednaním alebo využitím Služby.

1.2. Tieto VZP sa uplatňujú na právne vzťahy patriace do ich rozsahu, pričom pokiaľ zmluva alebo iné kogentné právne ustanovenie nestanovuje inak, uplatnia sa príslušné ustanovenia.

1.3. Poskytovateľ pred uplatnením ustanovení týchto VZP, ako aj v prípade ich zmeny, vynaloží všetko úsilie na to, aby sa osoby patriace do ich rozsahu oboznámili s ich obsahom a prijali ich. Poskytovateľ sa s ohľadom na § 6:78 zákona V z roku 2013 o Občianskom zákonníku (ďalej len: Občiansky zákonník) zaväzuje osobitne informovať druhú stranu o tej všeobecnej zmluvnej podmienke, ktorá sa podstatne odlišuje od právnych predpisov alebo obvyklej zmluvnej praxe.

1.4. Poskytovateľ informuje Hosťa, že aktuálne znenie týchto VZP je dostupné na týchto miestach: na internete: https://hotelszieszta.hu/altalanos-szallodai-szerzodeses-feltetelek; fyzicky: na recepcii Hotela.

1.5. Tieto VZP sú účinné až do ich odvolania alebo jednostrannej zmeny zo strany Poskytovateľa.

2. Zmluvné strany, predmet služby

2.1. Poskytovateľ poskytuje Hosťovi služby dostupné v Hoteli v súlade s podmienkami stanovenými v týchto VZP a za ceny uvedené v týchto VZP. Poskytovateľ je predovšetkým povinný poskytovať Služby a Hosť je povinný uhradiť cenu za využité Služby.

2.2. Službami sa rozumejú všetky ubytovacie, stravovacie, wellness alebo iné služby poskytované Poskytovateľom, ktoré môže Hosť alebo tretia osoba využívať za stanovenú úhradu (ďalej len: Služba).

2.3. Hosť je povinný uhradiť Poskytovateľovi vopred stanovenú cenu za Služby v určenom termíne bez ohľadu na to, či Služby využil on sám alebo tretie osoby, ktoré s ním prišli. Povinnosť Hosťa uhradiť cenu nie je ovplyvnená ani tým, či Služby objednal on sám alebo tretia osoba konajúca v jeho mene. V takom prípade Poskytovateľ nie je povinný skúmať, či tretia osoba Hosťa oprávnene zastupuje.

3. Objednanie Služby, vznik zmluvy

3.1. Hosť je oprávnený zaslať Poskytovateľovi žiadosť o cenovú ponuku ústne alebo písomne (listom, faxom, e-mailom, prostredníctvom webovej stránky) alebo iným elektronickým spôsobom. Poskytovateľ zašle písomnú ponuku do 48 hodín od prijatia žiadosti o ponuku, ktorá obsahuje podstatné okolnosti týkajúce sa Služby (ďalej len: Ponuka). Poskytovateľ je Ponukou viazaný po dobu 48 hodín od jej odoslania/doručenia, čo znamená, že Hosť musí v tejto lehote prijatú Ponuku prijať alebo odmietnuť (viazanosť ponukou). Po uplynutí týchto 48 hodín viazanosť Poskytovateľa Ponukou zaniká.

3.2. Zmluva o poskytnutí Služby vzniká medzi Poskytovateľom a Hosťom výlučne písomným potvrdením rezervácie Hosťa zo strany Poskytovateľa, ktorú Hosť vykonal písomne v lehote uvedenej v bode 3.1 alebo prostredníctvom online platformy (vrátane písomného potvrdenia zaslaného elektronickým kanálom). Takáto zmluva sa považuje za písomnú Zmluvu uzatvorenú medzi stranami.

3.3. Ústne vykonaná objednávka a/alebo zmena objednávky zakladá zmluvný záväzok iba v prípade, ak ju Poskytovateľ písomne potvrdil. Ústna rezervácia, dohoda, zmena alebo ústne potvrdenie zo strany Poskytovateľa nemajú účinky zmluvy.

3.4. Hosť výslovne berie na vedomie, že Poskytovateľ nemá povinnosť uzatvoriť zmluvu ani poskytnúť Službu. Poskytovateľ môže podľa vlastného rozhodnutia a bez povinnosti uviesť dôvod odmietnuť ponuku alebo požiadavku Hosťa na Službu bez toho, aby mu voči Hosťovi vznikla akákoľvek povinnosť.

3.5. Zmluva o využívaní Služby sa uzatvára na dobu určitú uvedenú v potvrdení Ponuky.

3.6. Ak Hosť pred uplynutím dohodnutej doby definitívne opustí izbu a túto skutočnosť oznámi Poskytovateľovi, Poskytovateľ je oprávnený na úplnú úhradu za Službu stanovenú v Zmluve. Poskytovateľ je podľa vlastného rozhodnutia oprávnený znovu prenajať izbu opustenú Hosťom a tým uvoľnenú inému Hosťovi alebo s ňou inak nakladať. Odchádzajúci Hosť výslovne akceptuje, že v takom prípade nebude voči Poskytovateľovi uplatňovať žiadny nárok. Ak Hosť nezruší ďalšie služby objednané u Poskytovateľa (najmä, ale nie výlučne wellness, kozmetické a iné služby) v rámci lehoty na zrušenie jednotlivých služieb u povereného zástupcu alebo splnomocnenca Poskytovateľa, alebo ak uvedené Služby nie je možné zrušiť, Poskytovateľ je oprávnený voči Hosťovi uplatniť 100 % ceny uvedenej pri týchto Službách ako zmluvnú pokutu.

3.7. Hosť, ako aj osoby, ktoré s ním prichádzajú, sú pred využitím Služieb povinní poskytnúť Poskytovateľovi údaje požadované právnymi predpismi, najmä, ale nie výlučne, riadne preukázať svoju totožnosť a vykonať vyhlásenia vyžadované právnymi predpismi. V prípade neposkytnutia týchto údajov Hosť nie je oprávnený začať využívať Službu.

4. Začiatok a koniec ubytovania /check-in; check-out/

4.1. Hosť je oprávnený obsadiť izby, ktoré si rezervoval a ktoré Poskytovateľ potvrdil, od 15:00 hod. dňa uvedeného v Zmluve o Službe a využívať ich do 10:00 hod. dňa zodpovedajúceho dohodnutej dobe.

4.2. Poskytovateľ poskytne Hosťovi v závislosti od obsadenosti Hotela a za poplatok možnosť skoršieho príchodu alebo neskoršieho odchodu. Poplatok za túto službu Poskytovateľ zverejňuje podľa spôsobu stanovovania cien. Poskytovateľ poskytne túto službu súvisiacu s neskorším príchodom v prípade, ak Hosť dostatočne vopred, najneskôr však deň pred príchodom, jednoznačne informuje Poskytovateľa alebo jeho zástupcu (napr. recepciu).

4.3. Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy, ak sa Hosť do 23:59 hod. dňa uvedeného v Zmluve nedostaví do Hotela a neprihlási sa na recepcii.

5. Predĺženie ubytovania

5.1. Hosť je oprávnený predĺžiť zmluvu týkajúcu sa ubytovacej služby využívanej na dobu určitú s predchádzajúcim písomným súhlasom Poskytovateľa. Hosť berie na vedomie, že podmienkou predĺženia je úplné uhradenie ceny za už využité alebo objednané služby Poskytovateľovi. Poskytovateľ poskytne Hosťovi osobitný formulár na predĺženie služby.

5.2. Ak Hosť neopustí a neuvoľní izbu do 10:30 hod. v deň odchodu uvedený pri registrácii, je povinný uhradiť poplatok za „late check-out“ podľa platného cenníka. Ak Hosť neuvoľní izbu ani do 15:00 hod. a Poskytovateľ vopred písomne nesúhlasil s predĺžením pobytu, Poskytovateľ je oprávnený účtovať cenu izby aj za ďalší deň a zároveň zaniká povinnosť Poskytovateľa poskytovať Službu.

6. Ceny

6.1. Poskytovateľ je povinný riadne, jednoznačne, ľahko identifikovateľne a čitateľne informovať Hosťa o cenách ním poskytovaných Služieb. Poskytovateľ túto povinnosť plní nasledovne: (i) ceny izieb (Rack Rate) sú vyvesené v hotelových izbách a na recepcii Hotela, (ii) cenníky ostatných služieb sú umiestnené v príslušných hotelových oddeleniach (reštaurácia, zdravotné služby, wellness). Cenník obsahuje skutočné ceny na úhradu vrátane DPH a ostatných povinných poplatkov, pričom zverejnené ceny zahŕňajú DPH stanovenú zákonom, ale nezahŕňajú daň z cestovného ruchu, ktorá sa platí na mieste.

6.2. Poskytovateľ môže svoje zverejnené ceny meniť bez predchádzajúceho upozornenia (napríklad z dôvodu balíkových cien alebo iných zliav). Ak Hosť uskutočnil rezerváciu ubytovania a Poskytovateľ ju písomne potvrdil, Poskytovateľ už nemôže túto cenu ubytovania meniť.

6.3. Hosť môže vždy pred začatím poskytovania Služby získať informácie o cenách služieb na recepcii Hotela.

6.4. Pri oznamovaní cien Poskytovateľ uvedie zákonom stanovenú sadzbu daní zahrnutých v cenách (DPH, daň z cestovného ruchu) platnú v čase predloženia ponuky. Poskytovateľ prenesie na zmluvnú stranu po predchádzajúcom oznámení dodatočné náklady vyplývajúce zo zmien platných daňových zákonov (DPH, daň z cestovného ruchu).

6.5. Hotel účtuje v reštaurácii, kaviarni, wellness bare a pri izbovej službe servisný poplatok vo výške 10 %. Servisný poplatok pri banketových službách (jedlá a nápoje) predstavuje 10 %.

6.6. Napriek maximálnej starostlivosti Poskytovateľa (napr. chyba systému, chyba aktualizácie a pod.) sa môže stať, že na webovej stránke Poskytovateľa bude uvedená nesprávna cena, ktorá sa výrazne líši od skutočnej ceny. Cena sa považuje za zjavne nesprávnu, ak sa výrazne odlišuje od všeobecne známej a všeobecne akceptovanej ceny služby alebo produktu. Poskytovateľ nie je povinný predať Službu za nesprávnu cenu, ale môže ponúknuť predaj za správnu skutočnú cenu, pričom Hosť sa po oboznámení so skutočnou cenou môže rozhodnúť, či chce ubytovanie rezervovať za skutočnú cenu alebo od svojho zámeru rezervovať odstúpi.

Za významnú odchýlku sa podľa maďarskej súdnej praxe považuje odchýlka od trhovej hodnoty daného produktu alebo služby o 50 %. Pri posudzovaní nesprávnej ceny sa vychádza zo správania spotrebiteľa, ktorý v danej situácii koná s obvyklou mierou pozornosti a obozretnosti. V prípade nesprávnej ceny existuje medzi skutočnou trhovou cenou Služby a nesprávnou cenou zjavný nepomer, ktorý musí byť rozpoznateľný aj priemernému spotrebiteľovi, a podľa § 6:98 zákona V z roku 2013 o Občianskom zákonníku môže poškodená strana napadnúť zmluvu, ak v čase jej uzavretia existuje zjavne veľký nepomer.

7. Ponuky, zľavy

7.1. Aktuálne ponuky a zľavy sú zverejňované na webovej stránke Hotela. Zverejnené zľavy sa vždy vzťahujú na individuálne rezervácie izieb.

7.2. Zverejnené zľavy nie je možné kombinovať s inými zľavami.

7.3. V prípade rezervácie produktov Poskytovateľa podliehajúcich osobitným podmienkam, skupinových rezervácií alebo podujatí sa príslušné podmienky stanovujú v individuálnej zmluve.

7.4. Hosť môže príslušné zľavy využívať v súlade s podmienkami uvedenými pri danej ponuke.

8. Zľavy pre deti

8.1. Pre deti pri ubytovaní v rovnakej izbe s rodičmi poskytujeme nasledujúce zľavy na ubytovanie a stravovanie:

• 0 – 3,99 rokov: službu je možné využívať bezplatne
• 4 – 11,99 rokov: 50 % zľava z ceny za osobu a noc

8.2. Prístelku je možné umiestniť iba v určitých typoch izieb.

8.3. Požiadavku na prístelku je potrebné vopred dohodnúť s Poskytovateľom, súčasne s rezerváciou.

8.4. Zľavy pre deti a rodiny týkajúce sa ďalších typov izieb nájdete na stránke https://hotelszieszta.hu/kiemelt-ajanlatok.

9. Podmienky zrušenia rezervácie

9.1. Ak Poskytovateľ vo svojej ponuke neurčil iné podmienky, rezerváciu je možné bezplatne písomne zrušiť do 2 dní pred príchodom. V prípade zrušenia po uplynutí tejto lehoty alebo v prípade nezrušenia rezervácie Hotel účtuje 50 % ceny objednaných služieb ako zmluvnú pokutu.

9.2. Ak zmluvná strana nezabezpečila využitie Služieb zaplatením zálohy, garanciou kreditnou kartou (schválením zaúčtovania na kreditnú kartu) alebo iným spôsobom uvedeným v Zmluve, povinnosť Poskytovateľa poskytovať Službu zaniká 7. deň od prijatia rezervácie.

9.3. Ak zmluvná strana zabezpečila využitie ubytovacích služieb zaplatením zálohy a v deň príchodu sa nedostaví (a Hosť nezašle ani písomné zrušenie rezervácie), Poskytovateľ uplatní celú sumu zaplatenej zálohy v rozsahu stanovenom v Zmluve ako zmluvnú pokutu. V takom prípade Poskytovateľ rezervuje ubytovanie pre zmluvnú stranu do 10:00 hod. dňa nasledujúceho po dni príchodu, následne povinnosť Poskytovateľa poskytovať Službu zaniká.

9.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo v prípade rezervácie Služieb podliehajúcich osobitným podmienkam – napríklad akciových ponúk –, skupinového cestovania alebo podujatí, ako aj počas vyťažených období stanoviť v individuálnej zmluve podmienky odlišné od vyššie uvedených. Poskytovateľ tieto podmienky oznámi vhodným spôsobom.

9.5. Wellness služby je možné zrušiť najneskôr 2 hodiny pred ich využitím. Reštauračné služby je možné zrušiť najneskôr 24 hodín pred ich využitím. Ak k zrušeniu nedôjde do stanovenej lehoty, Poskytovateľ je oprávnený účtovať Hosťovi 100 % sumy objednanej Služby.

9.6. Stravovanie zahrnuté v balíku služieb nie je možné zrušiť ani vymeniť za hotovosť.

10. Odmietnutie plnenia zmluvy, zánik povinnosti poskytovať služby

10.1. Poskytovateľ je oprávnený okamžite vypovedať Zmluvu o ubytovacích službách a odmietnuť poskytovanie Služieb, ak:

• Hosť nepoužíva poskytnutú izbu alebo zariadenie na určený účel;
• Hosť neuvoľní a neopustí svoju izbu do 11:30 hod. v deň odchodu uvedený pri registrácii a Poskytovateľ vopred nesúhlasil s predĺžením pobytu;
• Hosť sa voči bezpečnosti a poriadku ubytovacieho zariadenia alebo jeho zamestnancom správa nevhodne alebo hrubo, je pod vplyvom alkoholu alebo drog alebo podľa názoru Poskytovateľa prejavuje vyhrážajúce, urážlivé alebo iné neprijateľné správanie;
• Hosť nedodržiava bezpečnostné predpisy Hotela, domový poriadok a ďalšie pravidlá – napr. fajčí na zakázanom mieste a napriek upozorneniu v tom pokračuje alebo napr. porušuje pravidlá COVID;
• Hosť trpí infekčným ochorením alebo má príznaky poukazujúce na infekčné ochorenie (napr. COVID).

10.2. Ak nie je možné splniť Zmluvu medzi stranami z dôvodu vyššej moci („vis major“), Zmluva zaniká.

11. Spôsob platby, garancia

11.1. Za Služby sú k dispozícii tieto spôsoby platby: hotovostná platba na mieste v maďarských forintoch alebo eurách, akceptované platby bankovou kartou, bankový prevod alebo online platba. Online platba je možná iba v maďarských forintoch. Pri prepočte cien izieb sa použije výmenný kurz Maďarskej národnej banky platný v deň príchodu.

11.2. V prípade bankového prevodu – ak dohoda uzatvorená s Poskytovateľom nestanovuje inak – je Hosť povinný previesť cenu objednaných služieb na bankový účet Hotela pred dňom uvedeným v ponuke tak, aby bola príslušná suma pripísaná na bankový účet Hotela najneskôr v deň splatnosti, alebo Hosť preukáže uskutočnenie prevodu neodvolateľným vyhlásením vydaným jeho bankovou inštitúciou, ktoré potvrdzuje uskutočnenie prevodu.

11.3. Individuálnu rezerváciu izby je možné garantovať poskytnutím údajov bankovej karty a súhlasom s jej zaťažením alebo zaplatením zálohy.

11.4. Ďalšie spôsoby platby na mieste: Széchenyiho rekreačná karta, poukážky vydané Hotelom a/alebo jeho zmluvnými partnermi.

11.5. Poskytovateľ si vyhradzuje právo požadovať od zmluvnej strany alebo Hosťa garanciu na úhradu hodnoty dodatočných služieb využitých Hosťom, teda služieb vzniknutých spotrebou na mieste nad rámec objednaných služieb. Takéto garancie môžu byť:
(a) garancia kreditnou kartou: v závislosti od dĺžky pobytu sa stanoví záloha (deposit), ktorá bude na kreditnej karte zablokovaná až do odchodu,
(b) záloha na služby: zálohu je možné uhradiť aj v hotovosti pri príchode. Nevyužitá suma bude pri odchode vrátená, pričom Hosť nemá nárok na úrok z tejto sumy.

Reklamáciu platby zo strany držiteľa karty (Hosťa) je Hosť povinný oznámiť písomne bezprostredne po využití Služby, najneskôr však do 3 dní. Poskytovateľ rozhodne o spôsobe a výške prípadnej kompenzácie do 15 dní od prijatia reklamácie.

12. Garancia ubytovania

12.1. Ak Hotel Poskytovateľa z vlastnej viny (napr. z dôvodu nadmernej rezervácie, dočasných prevádzkových problémov a pod.) nemôže poskytnúť služby uvedené v Zmluve, Poskytovateľ je povinný bezodkladne zabezpečiť náhradné ubytovanie Hosťa v rámci svojich možností.

12.2. Poskytovateľ je povinný zabezpečiť alebo ponúknuť služby uvedené v Zmluve za cenu v nej potvrdenú a na dobu v nej stanovenú – alebo do odstránenia prekážky – v inom ubytovacom zariadení rovnakej alebo vyššej kategórie.

12.3. Ak Poskytovateľ v plnom rozsahu splní tieto povinnosti alebo ak Hosť prijal ponúknuté náhradné ubytovanie, Hosť nemôže voči Poskytovateľovi uplatňovať žiadne nároky.

13. Pravidlá týkajúce sa domácich zvierat

13.1. Domáce zviera je možné priviesť na územie Hotela iba s predchádzajúcim výslovným súhlasom Poskytovateľa. Udelenie súhlasu však Hosťa nezbavuje povinnosti uhradiť príplatok za domáce zviera ani dodržiavať pravidlá týkajúce sa domácich zvierat.

Hosť je povinný pri rezervácii, najneskôr však 1 deň pred príchodom, oznámiť Poskytovateľovi, že plánuje priviesť domáce zviera na územie Hotela.

Hosť je povinný počas celého pobytu nepretržite dohliadať na vopred schválené domáce zviera, ktoré so sebou priviedol. Domáce zviera je možné viesť alebo prepravovať iba v spoločných priestoroch vhodných na prístup k izbe využívanej Hosťom; iné priestory nesmie využívať. Najmä, ale nie výlučne, je zakázané privádzať alebo držať domáce zvieratá v reštaurácii, bazéne alebo saune.

Za privedenie domáceho zvieraťa na územie Hotela sa platí príplatok, ktorého presná výška je uvedená v cenníku používanom Poskytovateľom.

13.3. Ak Hosť privedie na územie Hotela domáce zviera, na ktoré nezískal predchádzajúci výslovný súhlas Poskytovateľa, a poplatok za domáce zviera nebude uhradený, Poskytovateľ je oprávnený účtovať dodatočné náklady.

13.2. Hosť v plnom rozsahu a objektívne zodpovedá za všetky škody spôsobené domácim zvieraťom, ktoré priviedol, a je tiež povinný uhradiť všetky dodatočné náklady vyplývajúce z toho, že Hosť priviedol domáce zviera na územie Hotela. Medzi takéto náklady patrí najmä, ale nie výlučne, cena dodatočného upratovania. Presné ceny služieb, ktoré tvoria základ týchto nákladov, sú uvedené v cenníku Poskytovateľa. Hosť je oprávnený škody spôsobené domácim zvieraťom až do odchodu prerokovať alebo namietať so zástupcom Poskytovateľa. Následne je Poskytovateľ oprávnený vystaviť faktúru a uplatniť voči Hosťovi svoj nárok súčasne s konečnou faktúrou. Hosť tento spôsob vyúčtovania výslovne akceptuje oboznámením sa s týmito VZP a ich prijatím.

14. Práva a povinnosti Hosťa

14.1. Uzatvorením zmluvy o ubytovacích službách a zaplatením príslušnej ceny získava Hosť právo na obvyklé a riadne používanie prenajatých priestorov, ako aj na obvyklé a riadne používanie zariadení, ktoré sú hosťom ubytovacieho zariadenia obvykle a bez osobitných podmienok sprístupnené, a na obvyklú obsluhu počas uvedených otváracích hodín.

14.2. Hosť môže počas svojho pobytu v ubytovacom zariadení podať sťažnosť týkajúcu sa poskytovania služieb Poskytovateľom. Zástupca alebo poverenec Poskytovateľa o sťažnosti vyhotoví písomný záznam a zaväzuje sa sťažnosť preskúmať a napraviť vzniknutý problém. Poskytovateľ rieši prípadné reklamácie individuálne. Hosť môže podať písomnú sťažnosť na tejto adrese a prostredníctvom týchto kontaktných údajov:

• Hotel Szieszta / MSF Hotel Management Kft.
• 9400 Sopron, Lővér krt. 37.
• Telefón: +36-99/314 260
• Email: [email protected]

14.3. Právo Hosťa podať sťažnosť voči Poskytovateľovi zaniká po odchode z ubytovacieho zariadenia, pričom tým nie je dotknuté právo podať sťažnosť príslušnému orgánu podľa právnych predpisov.

14.4. Hosť je povinný uhradiť dohodnutú cenu do termínu uvedeného v potvrdení alebo pri ukončení zmluvy o ubytovacích službách.

14.5. Ak Hostia prinesú do Hotela potraviny alebo nápoje a konzumujú ich vo verejných priestoroch, Poskytovateľ je oprávnený účtovať za ne primeranú úhradu stanovenú podľa cenníka (tzv. „corkage fee“ pri nápojoch). Hotelovým hosťom je zakázané odnášať jedlá alebo nápoje podávané alebo ponúkané Poskytovateľom z gastronomických prevádzok Hotela.

14.6. Pred použitím neobvyklých elektrických zariadení prinesených Hosťom na územie Hotela, ktoré nie sú určené na každodennú potrebu alebo nepatria medzi bežné cestovné potreby, je Hosť povinný pri príchode požiadať Poskytovateľa o písomné povolenie na ich používanie. Bez takéhoto povolenia sa zariadenie uvedené v tomto bode nesmie používať.

14.7. Vozidlá hotelových hostí je možné za poplatok parkovať na našom nekrytom, závorou uzavretom, ale nestráženom parkovisku, pričom aktuálny poplatok je uvedený v cenníku dostupnom na recepcii a tiež na stránke https://hotelszieszta.hu/altalanos-informaciok. Poskytovateľ vylučuje zodpovednosť za akékoľvek škody na vozidlách zaparkovaných na parkovisku alebo na predmetoch nachádzajúcich sa v nich, najmä, ale nie výlučne, za vlámanie do vozidla a odcudzenie akéhokoľvek predmetu nachádzajúceho sa vo vozidle, odcudzenie vozidla alebo škody spôsobené prírodnými javmi.

14.8. Poskytovateľ nezodpovedá za cennosti, ktoré Hosť ponechá v izbách.

14.9. Na parkovisku a v podzemnej garáži je potrebné dodržiavať ustanovenia spoločnej vyhlášky KPM-BM č. 1/1975 (II. 5.) o pravidlách cestnej premávky (KRESZ), pričom maximálna povolená rýchlosť vozidiel je 5 km/h. Hosť výslovne berie na vedomie, že Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené na vozidle Hosťa na území Hotela.

14.10. Na celom území Hotela je zakázané odhadzovať odpadky! Hosť je povinný odkladať odpadky do odpadkových nádob umiestnených na území Hotela alebo v izbách. V prípade závažného alebo opakovaného porušenia tejto povinnosti je Poskytovateľ oprávnený vyzvať Hosťa na dodržiavanie tejto povinnosti a požadovať od Hosťa náhradu škody spôsobenej porušením povinnosti, ako aj dodatočných nákladov.

14.11. Z izby ani z budovy nie je dovolené vynášať ani premiestňovať nábytok.

14.12. Zariadenia a vybavenie nachádzajúce sa na území Hotela (komplexu) môže Hosť alebo akákoľvek iná osoba používať výlučne na vlastnú zodpovednosť a pri povinnom dodržiavaní pokynov na používanie/obsluhu uvedených vo vyvesených návodoch. Na celom území Hotela sa môžu uvedené osoby zdržiavať výlučne na vlastnú zodpovednosť. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené používaním v rozpore s určeným účelom.

14.13. Hostia alebo iné osoby môžu fajčiť iba na určených miestach. V zmysle zákona XLII z roku 1999 o ochrane nefajčiarov je fajčenie zakázané v uzavretých priestoroch Hotela (vrátane izieb pre hostí) a v spoločných priestoroch. Poskytovateľ umiestnil v Hoteli na miestach určených právnymi predpismi upozornenia na povinnosť dodržiavať príslušné právne predpisy. Zamestnanci a zástupcovia Poskytovateľa sú oprávnení po prvýkrát upozorniť Hostí, ako aj akúkoľvek inú osobu nachádzajúcu sa na území Hotela, ktorá túto povinnosť porušuje, na dodržiavanie právnych predpisov a vyzvať ju na ukončenie protiprávneho konania. Hostia a všetky osoby nachádzajúce sa na území Hotela sú povinné dodržiavať právne predpisy a prípadné výzvy. Ak vyzvaná osoba napriek výzve svoju povinnosť nesplní, Poskytovateľ je oprávnený voči osobe porušujúcej povinnosť uplatniť vzniknutú škodu a dodatočné náklady. Najmä, ale nie výlučne, je oprávnený uplatniť pokutu, poplatok alebo inú platobnú povinnosť uloženú v dôsledku porušenia tejto povinnosti.

Ak sa preukáže, že Hosť porušil povinnosti uvedené vo vyššie uvedených právnych predpisoch, je povinný zaplatiť prevádzkovateľovi Hotela zmluvnú pokutu vo výške 30 000 HUF. Prevádzkovateľ Hotela je oprávnený túto sumu zaúčtovať na účet izby Hosťa a Hosť je povinný ju uhradiť najneskôr pri odchode.

14.14. V prípade požiaru sú osoby nachádzajúce sa v Hoteli povinné bezodkladne informovať recepciu a v prípade potreby prijať potrebné opatrenia na jeho likvidáciu.

14.15. Hostia spoločne používajúci izby a spoločné zariadenia a vybavenie Hotela zodpovedajú spoločne a nerozdielne za škody spôsobené nesprávnym používaním.

14.16. Na územie Hotela je zakázané prinášať ohňostroje alebo iné výrobky určené na podobné použitie alebo ich tam používať. Výnimku predstavuje prípad, ak Poskytovateľ k tomu vopred písomne udelil súhlas po predložení potrebného úradného povolenia. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za držbu, používanie predmetov uvedených v tomto bode ani za škody alebo situácie, ktoré s nimi súvisia, a v žiadnom prípade sa nepovažuje za účastníka ich používania alebo držby. Ustanovenia tohto bodu sa primerane uplatňujú aj na držbu alebo používanie zariadení či predmetov (… atď.), ktorých držba alebo používanie je podmienené úradným alebo iným povolením a ktoré sú prinesené na územie Hotela.

14.17. Všetky priestory Hotela a všetky zariadenia a vybavenie, ktoré sa v nich nachádzajú, najmä, ale nie výlučne, spa a wellness časť, musia byť používané na určený účel a na vlastnú zodpovednosť, pričom je potrebné zohľadniť aj zvýšené riziko pošmyknutia v priestoroch v blízkosti vody/bazénov. Poskytovateľ nezodpovedá za nehody vzniknuté v dôsledku uvedeného ani v dôsledku používania bazénovej a saunovej časti (Spa alebo wellness).

14.18. Hosť je povinný zabezpečiť dohľad nad maloletými osobami, ktoré priviedol na územie Hotela a ktoré sú v jeho starostlivosti, najmä, ale nie výlučne, zabezpečiť, aby sa maloletá osoba zdržiavala v Hoteli iba pod jeho dohľadom. Za škody spôsobené maloletými osobami zodpovedá osoba vykonávajúca dohľad alebo osoba, ktorá maloletú osobu preukázateľne priviedla do Hotela. Sauny Hotela nie sú z hygienických a zdravotných dôvodov prístupné deťom; dohľad nad deťmi v tejto súvislosti je zodpovednosťou osoby vykonávajúcej dohľad. Ustanovenia tohto odseku sa primerane uplatňujú aj na pobyt alebo spôsobenie škody osobami s obmedzenou alebo plnou spôsobilosťou na právne úkony.

14.19. Hosť je povinný bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi škodu, ktorá vznikla počas jeho pobytu alebo v súvislosti s ním, a zároveň s oznámením poskytnúť všetky potrebné údaje, skutočnosti a okolnosti.

14.20. Poskytovateľ týmto informuje osoby zdržiavajúce sa v Hoteli, že z dôvodu ochrany majetku prevádzkuje na území Hotela uzavretý kamerový systém.

15. Zodpovednosť zmluvnej strany za škodu

Hosť zodpovedá za všetky škody a ujmy, ktoré Poskytovateľ alebo tretia osoba utrpí v dôsledku zavinenia Hosťa, jeho sprievodnej osoby alebo iných osôb, za ktoré zodpovedá. Hosť je povinný nahradiť Poskytovateľovi škodu, ktorú spôsobil. Táto zodpovednosť existuje aj v prípade, ak má poškodený právo požadovať náhradu škody priamo od Poskytovateľa.

16. Práva a povinnosti Poskytovateľa

16.1. Poskytovanie ubytovacích a iných služieb objednaných na základe Zmluvy v súlade s platnými predpismi a štandardmi poskytovania služieb.

16.2. Preskúmanie písomnej sťažnosti Hosťa a prijatie potrebných krokov na riešenie problému, ako aj ich písomné zaznamenanie.

16.3. V záujme pokoja našich Hostí je v priestoroch Hotela a na terasách po 22:00 hod. zakázané robiť hluk vrátane rušivého hlasného sledovania televízie a počúvania hudby v izbách, ako aj hlasného hrania hudby v lobby. Za dodržiavanie tohto pravidla zodpovedá hotelový personál. Výnimkou sú vopred dohodnuté hudobné a tanečné programy.

16.4. Ak Hosť nesplní povinnosť uhradiť cenu využitých alebo v Zmluve objednaných, ale nevyužitých služieb, za ktoré sa účtuje zmluvná pokuta, Poskytovateľ má na zabezpečenie svojich pohľadávok záložné právo na osobné veci Hosťa, ktoré si priniesol do Hotela.

16.5. Vrátnica/bezpečnostná služba zabezpečujúca nepretržitý dohľad v areáli komplexu je oprávnená kontrolovať prichádzajúcich a odchádzajúcich Hostí a zisťovať ich totožnosť.

16.6. V prípade potreby je bezpečnostná služba oprávnená riadiť premávku v areáli komplexu.

17. Zodpovednosť Poskytovateľa za škodu

17.1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu, ktorú utrpí ubytovaný Hosť v dôsledku straty, poškodenia alebo zničenia jeho vecí, ak ich Hosť uložil do trezoru určeného Poskytovateľom alebo ich odovzdal zamestnancovi Poskytovateľa, ktorého mohol považovať za oprávneného na prevzatie jeho vecí.

17.2. Zodpovednosť Poskytovateľa sa nevzťahuje na škodové udalosti spôsobené neodvrátiteľným dôvodom mimo okruhu zamestnancov a Hostí Poskytovateľa alebo spôsobené samotným Hosťom.

17.3. Poskytovateľ môže na území komplexu určiť miesta, kam Hosť nesmie vstúpiť. Za prípadnú škodu alebo zranenie, ktoré Hosť utrpí na takýchto miestach, Poskytovateľ nezodpovedá.

17.4. Za cennosti, cenné papiere a hotovosť Poskytovateľ zodpovedá iba vtedy, ak ich výslovne prevzal do úschovy, výslovne odmietol ich prevzatie do úschovy alebo škoda vznikla z dôvodu, za ktorý podľa všeobecných pravidiel zodpovedá. V takom prípade dôkazné bremeno znáša Hosť.

17.5. Poskytovateľ taktiež nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym používaním.

17.6. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu ani v prípade, ak je používanie wellness alebo športových zariadení Hotela počas údržby nariadenej z dôvodu mimoriadnych okolností alebo dodržiavania zdravotných predpisov obmedzené alebo zakázané.

17.7. Poskytovateľ môže Hosťovi účtovať odcudzenie vybavenia izby aj po jeho odchode.

18. Choroba alebo úmrtie Hosťa

18.1. Ak Hosť počas obdobia využívania ubytovacej služby ochorie a nie je schopný sám konať vo svojom záujme, Poskytovateľ mu ponúkne lekársku pomoc.

18.2. V prípade choroby/úmrtia Hosťa môže Poskytovateľ požadovať náhradu nákladov od príbuzného, dediča alebo platiteľa účtu chorého/zosnulého, najmä za prípadné lekárske a procesné náklady, cenu služieb využitých pred úmrtím a prípadné škody spôsobené na zariadení alebo vybavení v súvislosti s chorobou/úmrtím.

19. Bezpečnosť spracúvania údajov

19.1. Na prihlásenie na newsletter na webovej stránke Poskytovateľa je potrebné uviesť meno a e-mailovú adresu. Prihlásením na odber Newslettera používateľ súhlasí so spracúvaním poskytnutých údajov. Poskytovateľ spracúva údaje až do momentu, keď dotknutá osoba požiada o ich vymazanie.

19.2. Každý newsletter obsahuje priamy odkaz na odhlásenie a odhlásiť sa je možné aj prostredníctvom webovej stránky.

19.3. Za pravdivosť poskytnutých osobných údajov zodpovedá Používateľ.

19.4. Poskytovateľ chráni údaje najmä pred neoprávneným prístupom, zmenou, prenosom, zverejnením, vymazaním alebo zničením, ako aj pred náhodným zničením a poškodením.

19.5. Poskytovateľ spolu s prevádzkovateľmi serverov zabezpečuje bezpečnosť údajov.

19.6. K osobným údajom poskytnutým Používateľom majú prístup výlučne zamestnanci prevádzkovateľa spracúvania údajov. Prevádzkovateľ spracúvania údajov neposkytuje osobné údaje tretím osobám okrem uvedených osôb.

19.7. Ďalšie informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v „Informáciách o spracúvaní osobných údajov“ dostupných na webovej stránke alebo ich môžete vyžiadať na adrese [email protected]

19.8. Používateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ je na základe zákonného oprávnenia povinný poskytnúť osobné údaje žiadajúcemu orgánu, ak sú splnené zákonné podmienky. Voči poskytnutiu údajov na základe zákona, rozhodnutia orgánu alebo súdneho rozhodnutia nemôže Používateľ vzniesť námietku.

20. Mlčanlivosť

20.1. Poskytovateľ je pri plnení svojich povinností podľa Zmluvy povinný postupovať v súlade s ustanoveniami právnych predpisov o ochrane osobných údajov a o verejnom prístupe k údajom vo verejnom záujme.

20.2. Strany sa dohodli, že s výnimkou povinných informácií vyžadovaných právnymi predpismi, údajov vo verejnom záujme a údajov zverejnených vo verejnom záujme budú všetky informácie a údaje týkajúce sa druhej strany, o ktorých sa dozvedia v súvislosti s touto Zmluvou, jej plnením alebo v súvislosti s uvedenými skutočnosťami, ktoré druhá strana ešte nezverejnila a/alebo ktorých oznámenie by mohlo mať nepriaznivé dôsledky pre druhú stranu alebo osobu s ňou spojenú, mohlo viesť k ich nepriaznivému hodnoteniu alebo poškodiť či ohroziť ich finančné, hospodárske alebo trhové záujmy, považované za obchodné tajomstvo (ďalej len: Tajomstvo) a môžu sa používať výlučne na účely plnenia tejto Zmluvy a nesmú byť sprístupnené neoprávneným osobám [najmä tlači, médiám, akýmkoľvek iným spravodajským, komunikačným alebo mediálnym organizáciám alebo osobám, sociálnym médiám (Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok) atď.]. Strany bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej strany nezverejnia, neposkytnú neoprávneným osobám ani nesprístupnia takýmto osobám informácie, ktoré majú charakter Tajomstva.

20.3. Povinnosť mlčanlivosti Strán trvá po zániku tohto Zmluvy z akéhokoľvek dôvodu na dobu neurčitú od posledného dňa právneho vzťahu.

20.4. V otázkach neupravených vyššie sa uplatňujú ustanovenia zákona LIV z roku 2018 o obchodnom tajomstve.

21. Vyššia moc

23.1. Za vyššiu moc sa považuje každá udalosť, okolnosť alebo prípad, ktorý je nepredvídateľný, strana alebo strany ho nemôžu odvrátiť a ktorý znemožňuje strane alebo stranám plnenie práv alebo povinností stanovených v tejto Zmluve (ďalej len: Vyššia moc). Ide najmä, ale nie výlučne, o tieto okolnosti na strane Poskytovateľa:

• prírodné katastrofy: zemetrasenia, požiare, epidémie, sucho, škody spôsobené mrazom, povodne, víchrice, údery blesku atď.;
• určité politické a spoločenské udalosti: napríklad vojna, revolúcia, povstanie, sabotáž, uzavretie dopravných trás (letiska);
• určité štátne opatrenia, epidemiologické obmedzenia, zákazy dovozu a vývozu, devízové obmedzenia, embargo, bojkot a podobne;
• závažné prevádzkové poruchy;
• radikálne zmeny na trhu, ktoré znemožňujú zmluvné plnenie (ako napríklad drastický rast cien, mimoriadne oslabenie meny, v ktorej sa uskutočňuje platba, atď.).

V prípade vzniku Vyššej moci je Poskytovateľ povinný informovať druhú stranu o vzniku udalosti a o tom, do akej miery ovplyvňuje plnenie Služby, ktorú poskytuje. Poskytovateľ je zároveň povinný urobiť všetko, čo je v jeho silách, na zvládnutie vzniknutej situácie.

22. Miesto plnenia a dohoda o príslušnosti súdu

22.1. Poskytovateľ poskytuje svoje služby osobám, ktoré ich využívajú, na území Hotela (miesto plnenia).

22.2. Strany sa budú prípadné spory vyplývajúce z tohto zmluvného vzťahu prednostne snažiť vyriešiť zmierlivou cestou. Ak sa tak do 30 (tridsiatich) dní nedosiahne výsledok, strany – v závislosti od hodnoty predmetu sporu – dohodli výlučnú príslušnosť Okresného súdu Sopron, resp. Krajského súdu Győr na rozhodnutie sporu.

23. Údaje návštevníkov webovej stránky Poskytovateľa

23.1. Pri návšteve webovej stránky prevádzkovanej Poskytovateľom sa nezaznamenáva IP adresa používateľa ani žiadne iné osobné údaje. Počas návštevy webovej stránky je vyhľadávanie umožnené slobodne a anonymne. Poskytovateľ využíva anonymnú návštevu internetu výlučne na štatistické účely a optimalizáciu svojej internetovej prezentácie; zaznamenané údaje neobsahujú žiadne osobné údaje.

23.2. Poskytovateľ zaobchádza so všetkými údajmi a skutočnosťami týkajúcimi sa Používateľov ako s dôvernými a používa ich výlučne na vlastný výskum a tvorbu štatistík.

23.3. Poskytovateľ nezodpovedá za už vymazané staršie stránky, ktoré boli napriek tomu archivované pomocou internetových vyhľadávačov. Za ich odstránenie musí zabezpečiť prevádzkovateľ vyhľadávača.

24. Newsletter

Pri prihlásení na odber newslettera Používateľ dobrovoľným poskytnutím svojho mena a e-mailovej adresy súhlasí s tým, aby mu spoločnosť MSF Hotel Management Kft. zasielala elektronické správy. MSF Hotel Management Kft. zabezpečuje, aby sa Používateľ mohol kedykoľvek odhlásiť z odberu newslettera prostredníctvom [email protected]